(2) un número de "Return Merchandise Authorization" (RMA).
Una vez recibido su número de RMA, el cliente empacará el producto y enviará el mismo a la siguiente dirección: Ricoh Puerto Rico: Royal Industrial Park, Carr. 869 KM 1.5 Catano, PR 00962
Ricoh eBusiness no aceptará devoluciones de productos defectuosos sin la autorización previa y número de RMA.
Si el reemplazo del producto defectuoso no está disponible, se emitirá un reembolso completo del producto defectuoso.
El cliente asumirá el costo de envío de cualquier producto defectuoso a nuestras facilidades. Ricoh eBusiness asumirá el costo del envío del remplazo de nuestro almacén a las facilidades del cliente.
Todas las garantías son nulas si se encuentra que la mercancía devuelta fue alterada, modificada o fue resultado de mal uso por parte del cliente.
El cliente es responsable por el empaque adecuado del producto a ser devuelto, de forma similar a la que recibió el producto originalmente. Todas las garantías serán anuladas en los artículos que se devuelvan inadecuadamente empacados.
Será anulada la garantía en los artículos que se determinen que fueron dañados, alterados o mal utilizados por el cliente, y el cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso de regreso a las facilidades del cliente, si así lo desea.
